찰칵레시피 고객지원
자주 묻는 질문
사진을 찍었는데 재료를 못 찾아요.
재료를 한곳에 모아 밝은 곳에서 찍으면 더 정확해요. 잘못 찾은 재료는 체크를 풀고, 빠진 재료는 직접 추가할 수 있어요.
재료 성분은 어디서 나온 값인가요?
냉장고에서 재료를 누르면 100g당 열량·탄수화물·단백질·지방·당류·식이섬유·나트륨과 알레르기 유발물질을 보여 드려요. 값은 공공데이터포털의 원재료성 식품 성분표(농촌진흥청·국립수산과학원·식품의약품안전처)에서 가져오고, 성분표에 없는 재료는 AI가 추정해 '추정'이라고 표시해요. 품종·상태에 따라 실제 값은 다르니 포장 식품은 포장지 표시를 먼저 확인해 주세요.
하루에 몇 번 쓸 수 있나요?
사진 재료 분석은 짧은 광고를 보면 무료예요. AI 레시피 추천은 하루 3회 무료이고 매일 자정(한국 시간)에 다시 채워져요. 더 받고 싶으면 3회를 인앱결제로 살 수 있고, 산 횟수는 날짜가 바뀌어도 남아요.
결제한 횟수가 안 들어왔어요
앱을 다시 열면 결제가 확인된 주문의 횟수를 자동으로 넣어 드려요. 그래도 안 되면 아래 메일로 결제 일시를 알려 주세요. 환불은 결제한 스토어(앱스토어·토스)의 환불 절차를 따라요.
냉장고 목록이 사라졌어요.
냉장고·장보기 목록은 기기에만 저장돼요. 앱을 지웠다가 다시 설치하면 목록도 처음부터 시작해요.
레시피 영상은 어디서 나오나요?
YouTube에서 요리 이름으로 검색한 영상 중 조회수가 많은 순서로 보여 드려요. 영상은 YouTube에서 열려요.
문의하기
오류 제보나 제안은 6951004@gmail.com로 보내 주세요. 사용 중인 기기와 상황을 함께 적어 주시면 빨리 확인할 수 있어요.